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市政务服务办以“六个坚持”为着力点全面推进文明单位创建

日期: 2020-05-12    来源: 本站原创   编辑发布:暂无

近年来,市政务服务办紧紧围绕文明单位创建要求,坚持把文明单位创建与加强政治引领、健全行业规范、提升文明素养、加快机制创新、推动服务升级、优化营商环境紧密结合,以“六个坚持”为着力点,以建设人民满意服务型机关为导向,以增强人民群众获得感为目标,高起点规划、精细化管理、分阶段推进,创建工作取得显著成效。

一是坚持以创文为抓手,强化政治引领,为改革发展提供新动力。从讲政治的高度深入推进精神文明建设,牢固树立以人民为中心的发展思想紧扣为民创建惠民创建创建,聚焦需求导向、目标导向、成果导向,成立工作专班,明确责任分工,细化目标任务,深化服务理念,强化使命担当, 转作风、塑形象、提精神,为深化“放管服”改革、提升政务服务效能提供强大精神动力。

二是坚持以创文为载体,健全行业规范,助推政务服务新发展。以建设服务型福建11选5理念为指导,建立行政许可地方标准,先后出台《行政许可服务中心运行基本规范》《行政许可服务中心服务规范》和《天津市行政许可事项操作规程》,申请人对市政务服务中心政务服务事项办理满意率始终保持在99%以上,市政务服务大厅(原行政许可大厅)先后荣获全国文明单位、工人先锋号、青年文明号等荣誉称号。

三是坚持以创文为契机,提升文明素养,培育为民服务先进典型。弘扬“痛快办事、快乐服务”政务服务福建11选5,深入开展“三亮三提三比三评三创”“大兴四个之风”“四比四看”“四找一争先”等活动,严格落实“首问负责制”和“好差评”制度,政务服务效率、服务能力、服务水平得到大幅提升。政务服务协调处作为全市市级机关唯一代表荣获第九届全国“人民满意的公务员集体”,市政务服务办先后有4名同志荣获天津市担当作为先进典型。

四是坚持以创文为依托,深化志愿服务,打造政务服务新名片。制定志愿者服务管理办法,成立市政务服务办志愿者团队,干部注册率和志愿服务活动参与率均超过95%,干部、职工注册总人数超过500人并位居市级机关志愿服务团队注册人数前列。深入开展“双万双服”、文明服务、文明交通、文明祭扫、文明上网、普法宣传、帮扶济困服务项目,累计开展志愿服务活动近20次,前往各区现场服务企业73次,各类捐款累计5万元,带头树立市级机关良好形象。

五是坚持以创文为突破,深化“放管服”改革,实现政务服务效能新提升。制定天津市承诺制标准化智能化便利化审批制度改革实施方案》和公开公示、信用承诺、一网通办、全程监督、失信惩戒5个配套办法,加强对全市政务服务系统业务培训和指导,全市事项办理时限由法定平均时限21.2天压减至5.4工程建设项目审批总体并联办理率由去年18%提高到85%,政务服务事项网上可办率96%,实办率达到72%,最多跑一次由29%提高到76%

六是坚持以创文为延伸,优化营商环境,助力全市经济新发展。推进营商环境立法,起草《天津市优化营商环境条例》建立优化营商环境机制,出台《天津市营商环境投诉查处回应办法》等规范性文件;制定营商环境评价指标体系构建全市营商环境建设评价“20个一级指标、92个二级指标指标体系围绕企业全生命周期出现的各类问题,举办营商环境大讲堂87吸引2000多人到现场聆听,网上播放受众面近10万人,为打造一流营商环境、助推全市经济发展作出应有贡献。

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